قوانین ثبت‌نام و همکاری سرویس‌دهندگان

ماده ۱ ـ تعاریف

در این سند، شرکت به معنای پردیس تجارت هوشمند آریا و کارزباکس به معنای سایت، اپلیکیشن، پنل‌ها، سامانه‌ها و خدمات آنلاین متعلق به برند CarsBox است. سرویس‌دهنده/فروشنده هر شخص حقیقی یا حقوقی است که پس از تأیید، خدمات یا کالاهای خود را از طریق کارزباکس عرضه می‌کند.

ماده ۲ ـ موضوع همکاری

موضوع این سند، تعیین شرایط همکاری سرویس‌دهنده/فروشنده با کارزباکس برای معرفی، نمایش، فروش، رزرو، ثبت سفارش، ارائه خدمت، ثبت فاکتور، دریافت وجه، تسویه‌حساب، پشتیبانی و رسیدگی به شکایات مشتریان است.

ماده ۳ ـ ماهیت رابطه طرفین

سرویس‌دهنده/فروشنده به صورت مستقل با کارزباکس همکاری می‌کند و هیچ‌گونه رابطه استخدامی، کارگری، کارفرمایی، نمایندگی، شراکت یا وابستگی سازمانی میان طرفین ایجاد نمی‌شود.

ماده ۴ ـ ثبت‌نام و پذیرش الکترونیکی

ثبت‌نام در کارزباکس، تکمیل اطلاعات، بارگذاری مدارک، تأیید شماره تماس، استفاده از پنل و انتخاب گزینه پذیرش قوانین، به منزله قبول کامل مفاد این سند و سایر سیاست‌های پلتفرم است.

ماده ۵ و ۶ ـ مدارک، احراز هویت و صحت اطلاعات

سرویس‌دهنده/فروشنده موظف است اطلاعات و مدارک لازم از جمله اطلاعات هویتی، بانکی، آدرس، مجوزها، مدارک صنفی، تصاویر و سایر مستندات موردنیاز را صحیح، کامل و به‌روز ارائه کند.

ارائه اطلاعات نادرست، ناقص، جعلی یا گمراه‌کننده تخلف اساسی محسوب می‌شود.

ماده ۷ ـ تعهد به کیفیت خدمات و کالا

سرویس‌دهنده/فروشنده متعهد است خدمات و کالاهای خود را مطابق با اصول فنی، عرف حرفه‌ای، استانداردهای ایمنی، مقررات قانونی و توضیحات ثبت‌شده در کارزباکس ارائه نماید.

ماده ۸ ـ ضوابط قیمت‌گذاری، اجرت، قطعات و کالاها

کلیه مبالغ اعلامی باید منصفانه، شفاف، واقعی و متناسب با تعرفه‌های اتحادیه، ضوابط صنفی و عرف بازار تعیین شود.

هرگونه گران‌فروشی، قیمت‌گذاری غیرمنصفانه، اعلام هزینه نامتعارف، درج مبلغ غیرواقعی یا سوءاستفاده از ناآگاهی مشتری ممنوع است.

کارزباکس در صورت تشخیص مبلغ نامتعارف، غیرمنصفانه یا فاقد مستند کافی، مجاز است مبلغ را تعدیل، اصلاح یا غیرقابل مطالبه اعلام کند.

ماده ۹ و ۱۰ ـ اعلام هزینه قبل از شروع خدمت و تغییر هزینه

سرویس‌دهنده موظف است پیش از شروع هرگونه عملیات، شرح ایراد، خدمت پیشنهادی، مبلغ اجرت، مبلغ قطعه یا کالا، هزینه‌های جانبی، مدت تقریبی انجام کار و شرایط ضمانت را در پنل ثبت کند.

در صورت تغییر شرایط یا افزایش هزینه، ادامه کار فقط پس از ثبت تغییرات و تأیید مجدد مشتری در پلتفرم مجاز است.

ماده ۱۱ ـ ثبت فاکتور واقعی

فاکتور نهایی باید دقیق، کامل، واقعی و متناسب با تعرفه‌های صنفی و عرف بازار در پنل کارزباکس ثبت شود. ثبت فاکتور غیرواقعی، صوری، کمتر یا بیشتر از مبلغ واقعی یا هرگونه دستکاری برای گمراه‌سازی، تخلف اساسی محسوب می‌شود.

ماده ۱۲ تا ۱۴ ـ پرداخت از طریق کارزباکس و ممنوعیت دور زدن پلتفرم

کلیه پرداخت‌های مربوط به سفارش‌های ثبت‌شده باید فقط از طریق روش‌های مورد تأیید کارزباکس انجام شود. دریافت وجه نقد، کارت‌به‌کارت، انتقال مستقیم یا هر نوع پرداخت خارج از پلتفرم بدون مجوز کارزباکس ممنوع است.

هرگونه تبانی با مشتری، توافق پنهانی، ثبت فاکتور صوری، کاهش ساختگی مبلغ سفارش، دریافت مبلغ خارج از سیستم یا دور زدن پلتفرم، تخلف اساسی محسوب می‌شود.

ماده ۱۵ تا ۱۷ ـ کارمزد، تسویه‌حساب و توقف مطالبات

کارزباکس بابت خدمات پلتفرمی خود مجاز به دریافت کارمزد است و سرویس‌دهنده/فروشنده این حق را می‌پذیرد.

کارزباکس می‌تواند در صورت شکایت مشتری، احتمال تخلف، مغایرت فاکتور، عدم تناسب قیمت با تعرفه یا عرف بازار، تراکنش مشکوک یا نیاز به بررسی بیشتر، تمام یا بخشی از مطالبات سرویس‌دهنده را متوقف، کسر یا تهاتر کند.

ماده ۱۸ و ۱۹ ـ کیفیت نامطلوب، رفع ایراد و خسارت به خودرو

در صورت احراز نقص خدمت، قصور، مغایرت یا بروز خسارت ناشی از عملکرد سرویس‌دهنده، وی موظف است نسبت به رفع ایراد، ارائه مجدد خدمت، تعویض کالا یا جبران خسارت اقدام کند.

در صورت خودداری از انجام این تعهدات، کارزباکس می‌تواند برای حفظ حقوق مشتری، رأساً خسارت را جبران و مبالغ مربوط را از مطالبات سرویس‌دهنده کسر یا تهاتر کند.

ماده ۲۰ و ۲۱ ـ قطعات، کالاها و ضمانت

اگر قطعه یا کالا توسط سرویس‌دهنده تأمین شود، مسئولیت اصالت، سلامت، نو یا کارکرده بودن، گارانتی، قیمت و تناسب آن با خودرو بر عهده خود اوست.

ماده ۲۲ تا ۲۵ ـ مستندسازی، محرمانگی و همکاری در رسیدگی

سرویس‌دهنده موظف است حسب نوع خدمت یا درخواست کارزباکس، مستندات لازم مانند تصاویر قبل و بعد، فاکتور قطعات، رسیدها، توضیحات فنی و سایر مدارک را ثبت یا ارائه کند.

همچنین اطلاعات مشتریان محرمانه است و استفاده از آن صرفاً برای انجام همان سفارش مجاز است.

ماده ۲۶ تا ۳۰ ـ رتبه، تخلفات، ضمانت اجرا و منع واگذاری حساب

کارزباکس می‌تواند بر اساس معیارهایی مانند کیفیت خدمات، امتیاز مشتریان، نرخ شکایت، تناسب قیمت‌ها، سرعت پاسخگویی و میزان همکاری، رتبه و جایگاه نمایش سرویس‌دهنده را تعیین کند.

در صورت تخلف، کارزباکس می‌تواند تذکر، اخطار، کاهش رتبه، توقف تسویه، کسر خسارت، جریمه، برگشت وجه به مشتری، تعلیق یا مسدودی پنل، فسخ همکاری و پیگیری قانونی را اعمال کند.

ماده ۳۱ تا ۳۳ ـ تغییر قوانین، حل اختلاف و قانون حاکم

کارزباکس حق دارد قوانین، سیاست‌ها، کارمزدها، شرایط تسویه و سایر مقررات را در هر زمان اصلاح یا به‌روزرسانی کند و ادامه همکاری پس از اعلام تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید است.

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و اختلافات ابتدا از طریق سازوکار داخلی کارزباکس بررسی می‌شود.